GUIDE GRATUIT : La location de vacances sur Facebook

Retranscription ci-dessous

INTRODUCTION :

Facebook n’est pas moins que le 3ème site internet le plus visité dans le monde (après Google et Youtube) avec plus de 24 milliards de visites chaque mois. Près de 1,6 milliards de personnes s’y connectent quotidiennement. Facebook n’est autre que le plus grand réseau social du monde et sa popularité ne diminue pas. La plateforme détient également d’autres réseaux sociaux que vous connaissez certainement : l’application de messagerie instantanée Messenger, le réseau social de partage de photos Instagram mais aussi la messagerie Whatsapp.

Au même titre qu’un site internet, Facebook peut servir de vitrine pour votre location mais également d’un canal par lequel vous pourrez obtenir des réservations. L’avantage ? La création et l’animation d’une page Facebook pour votre logement ne vous coûtera pas un centime ! Juste un peu de temps...

La création d’une page Facebook est une technique encore très peu utilisée par les propriétaires de locations saisonnière. Peut-être une occasion supplémentaire pour vous, de vous démarquer de la concurrence...

POURQUOI UTILISER FACEBOOK POUR VOTRE LOCATION ?

Garder le contact avec vos anciens voyageurs

Faites la promotion de votre page auprès des vos voyageurs actuels : ils ont vécu des vacances dans votre propriété, ce sont donc des ambassadeurs de choix pour votre activité de loueur. Partagez du contenu pour garder un lien et les pousser à réserver chez vous à nouveau, mais encouragez les également à partager leurs photos de vacances chez vous. Invitez-les à mentionner votre location lors de leurs publications et à partager avec leurs amis le séjour mémorable qu’ils ont pu avoir chez vous.

Plus les personnes interagissent avec les photos de vos locataires, plus votre page aura de la visibilité. En effet, lorsqu’une personne réagit ou commente une publication, celle-ci sera à nouveau visible par ses propres amis Facebook. Une manière simple et efficace d’augmenter la visibilité de votre page Facebook.

Enfin, demandez à vos précédents locataires de laisser un avis sur votre page, s’ils sont satisfaits de leur séjour. Vous pouvez leur envoyer un email avec le lien vers votre page Facebook leur demander de laisser 5 étoiles et de donner leur avis. Invitez les également à commenter vos publications, interagir avec vos publications, toujours dans cette logique d’augmentation de la visibilité de votre page.

Communiquer facilement avec les voyageurs

Facebook est également un bon moyen d’assurer votre service client. Vous pourrez communiquer facilement avec vos visiteurs via la messagerie Messenger pour organiser leur arrivée dans votre propriété, répondre à leurs questions pendant leur séjour ou même demander des nouvelles après leur départ...

Messenger vous donne également la possibilité de programmer des messages automatiques personnalisés. Plus votre temps de réponse aux messages via votre page est court, plus votre page aura une meilleure visibilité sur le réseau social.  

Générer du trafic vers votre site internet

Sachez qu’il sera plus simple pour vous d’augmenter la visibilité de votre location via Facebook que via votre site internet sur Google. Les interactions sur Facebook vous permettent d’atteindre beaucoup plus de personnes rapidement.

Utilisez donc votre page Facebook comme source de trafic sur votre site internet. Publiez un lien vers votre site régulièrement dans vos publications afin d’y rediriger les visiteurs. Ils pourront alors réserver en direct sur votre site internet.

Parallèlement, n’hésitez pas à ajouter un lien vers votre page Facebook sur votre site internet. La connexion de ces pages augmenteront votre crédibilité auprès des potentiels voyageurs. Ils pourront ainsi avoir accès à des contenus différents et complémentaires via votre page Facebook et votre site internet.

COMMENT METTRE EN PLACE UNE PAGE FACEBOOK POUR VOTRE LOCATION SAISONNIÈRE ?

Avant de commencer, vous devez avoir en tête qu’une page Facebook et un profil Facebook sont deux choses bien distinctes. Une page Facebook permet à un professionnel de se faire connaître, de promouvoir son produit ou service auprès de tous les utilisateurs. N’importe quel utilisateur peut donc “s’abonner” à votre page Facebook et voir son contenu.

Un profil Facebook est plus personnel, il vous permet de partager du contenu avec vos “amis”. Pour s’abonner à votre profil et voir votre contenu, un utilisateur doit vous envoyer une demande que vous pourrez accepter ou non. A savoir que pour créer une page professionnelle, vous devez posséder un profil Facebook. Si vous n’avez pas encore de profil Facebook, la création de ce compte sera la première étape.

Suivez ensuite ces étapes pour créer la page Facebook de votre location :

1. Depuis l’Accueil, cliquez sur Créer, puis Page
2. Cliquez Ensuite sur Entreprise ou marque
3. Donnez un nom à votre Page (Le nom de votre location de vacances ou de votre annonce) puis sélectionnez la catégorie “Location de maisons de vacances”
4. Ajoutez ensuite l’adresse de la propriété (vous pouvez décider de cacher l’adresse exacte du logement en cochant la case en dessous)
5. Cliquez sur continuer

La base de votre page est maintenant créée. Il va maintenant falloir la personnaliser en ajoutant des informations et des éléments de promotion pour vos visiteurs.

1. Commencez par ajouter une photo de profil : une photo de votre location, une image avec son nom ou même son logo.
2. Ajoutez ensuite une la “photo de couverture” : cette photo, plus grande est très visible sur la page ; une belle photo de votre propriété fera l’affaire.

Félicitations !

Vous avez maintenant accès à la page Facebook de votre propriété et vous avez un aperçu du rendu de cette dernière comme la verront les visiteurs.

‍N’oublions pas que l’objectif de cette page est d’augmenter la visibilité de votre location mais également de générer des réservations ! Pour ce faire, nous allons créer un bouton “Réserver” sur votre page Facebook.

° Mettez en place le bouton "réserver"

1. Sur la page Facebook, cliquez sur Ajouter un bouton
2. Sélectionnez le type de bouton que vous souhaitez ajouter. Nous vous recommandons de choisir “Réserver”. Vous pourrez ainsi rediriger vos visiteurs vers votre site internet, pour qu’ils puissent réserver en ligne.

Si vous n’avez pas de site, vous pouvez choisir d’afficher un bouton “Vous contacter” pour que vos visiteurs vous contactent via la messagerie de Facebook. Vos visiteurs peuvent maintenant réserver via votre page Facebook ! En revanche, en l’état; ils ne savent pas vraiment ce qu’ils vont réserver… Vous devez donc compléter votre page en ajoutant des informations sur votre location de vacances !

° Complétez les informations de la propriété

1. Rendez-vous dans “A propos”, sur la partie gauche de votre page.
2. Cliquez ensuite sur “Modifier infos page”

C’est dans cette section que vous pourrez ajouter toutes les informations utiles sur votre location de vacances :  numéro de téléphone, adresse du site internet, email de contact… Vous devez également ajouter une description : cette partie est limitée à 255 caractères, ajoutez une description de votre location mais soyez bref.Vous avez la possibilité d’ajouter des détails sur votre logement dans la partie “Notre histoire”. Vous pouvez ici reprendre les détails de votre annonce de location et même ajouter des éléments plus personnels : l’histoire de la maison, des anecdotes, un mot sur les propriétaires... Dernière étape pour avoir une page complète : les photos !Sur la partie gauche de votre page, rendez-vous dans “Photos”. Ajoutez ici toutes les photos de votre annonce de location. N’oubliez pas d’ajouter une description / un commentaire à chaque photo importée…

COMMENT DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ DE LOUEUR GRÂCE À FACEBOOK ?

Vous avez maintenant une page Facebook complète pour votre location saisonnière, il va maintenant falloir vous en servir pour développer votre activité de loueur via ce canal. Oui, facebook peut bel et bien vous apporter des demandes de voyageurs potentiels, et des réservations !

Utiliser Facebook places

Vous avez précédemment ajouté l’adresse de votre location à votre page Facebook. Si vous avez accepté l’affichage de l’adresse sur votre page, votre location de vacances sera alors référencée sur la carte Facebook des lieux d’intérêts.

Pour quelle raison est-ce utile pour vous ? Vos voyageurs pourront indiquer qu’ils séjournent chez vous en ajoutant la localisation de votre logement à leurs publications, leurs photos ou vidéos…

Ces publications seront visibles par tous leurs amis et par conséquent, votre page facebook aussi ! Facebook places peut donc vous aider à augmenter votre visibilité auprès de potentiels voyageurs, via vos voyageurs actuels.  

Notre conseil : partagez votre page Facebook à vos visiteurs et invitez les à la mentionner en publiant leur contenu. Vous pouvez le mentionner dans vos échanges d’emails / sms ou simplement dans votre livret d’accueil.

Développez l’audience de votre page

° Connectez-vous à d’autres pages ou groupes

Pour atteindre des voyageurs potentiels, il faudra aller les chercher là où ils sont déjà présents. Les groupes sont un bon moyen d’atteindre votre cible et d’améliorer votre visibilité. Tapez simplement l’expression “location de vacances” dans votre recherche sur Facebook et vous trouverez des dizaines, voire des centaines de groupes d’utilisateurs sur le sujet. Qu’ils soient propriétaires ou locataires (peut être même les deux), les membres de ces groupes échangent leurs annonces, bons plans ou astuces… N’hésitez pas à échanger avec eux ou même à partager le lien vers votre page Facebook pour attirer l’attention de potentiels voyageurs.

Notez que vous ne pouvez pas rejoindre un groupe avec une page Facebook, mais seulement avec votre profil d’utilisateur : vous pouvez donc faire la promotion de votre page via votre profil.

° Utilisez des hashtags

Un hashtag est un mot-clé précédé du symbole # que les utilisateurs utilisent dans leurs publications sur Facebook. Ils permettent aux autres utilisateurs d’accéder au contenu qui contient ce mot-clé simplement en cliquant dessus. Si vous saisissez #Locationdevacances dans la barre de recherche de Facebook, vous découvrirez en temps réel toutes les publications qui mentionnent ce terme.

En utilisant ces hashtags, vous pourrez apparaître dans cette liste de publications sur le sujet et atteindre des personnes recherchant “location de vacances” sur Facebook. Ajoutez donc vos hashtags à vos photos ou publications pour atteindre plus de voyageurs potentiels.

Animez votre page

Une page Facebook performante est une page qui “vit”. Vous devrez créer du contenu régulièrement pour animer la communauté de votre page et les pousser à s’y intéresser de plus près. Même des petits détails peuvent être matière à créer du contenu pour votre page.

• Publiez des photos de votre maison en toute saison : montrez que votre villa peut aussi être agréable en automne, que votre chalet en montagne est un super endroit pour les vacances d’été…
• Créez des mini-vidéos : une visite de la propriété, un aperçu des alentours, une présentation des activités à faire autour de la location...
• Racontez des anecdotes sur votre location : l’histoire de votre propriété, des anecdotes sur vos invités
• Mettez en avant vos nouveautés : vous avez changé la cuisine? Acheté un nouveau salon de jardin? Changé la peinture de la chambre? Dégainez votre appareil photo et informez-en votre communauté sur les réseaux sociaux
• Utilisez les événements locaux ou nationaux : souhaitez bonne année, parlez de la fête du village de votre location, publiez de photos de la piscine lors de la canicule…
• Mettez en avant des éléments de votre décoration : du mobilier fabriqué par un artisan du coin, de la décoration ramenée de l’autre bout du monde..
• Partagez des avis de vos précédents locataires : avec leur accord, publiez des photos de votre “livre d’or”.
• Faites la promotion de vos services supplémentaires : parlez de la promotion que vous avez négocié pour vos clients avec un restaurant ou une activité du coin, de votre service de “chef à domicile”...

Attention, toute action sur votre page n’a pas forcément pour but de générer directement des réservations. Ne vous attendez pas à avoir une réservation à chaque photo postée… Publier régulièrement permet de rester dans un coin de la tête de vos visiteurs, toute l’année, et de les guider vers VOTRE location, au moment où ils seront prêts à réserver. N’oubliez donc pas d’ajouter un lien vers votre site internet lorsque vous publiez quelque chose.

Encouragez vos clients à partager du contenu

Il n’y a pas mieux placés que vos voyageurs pour parler de vous ! Faites confiance au pouvoir du bouche à oreille ! Des études montrent que 52% des utilisateurs de Facebook sont influencés par leurs amis pour choisir leur destination de vacances. Assurez-vous que vos visiteurs parlent de vous et montrent à leurs amis facebook qu’ils ont séjournée dans votre location de vacances.  

Demandez leur également de suivre votre page Facebook et d'interagir avec votre contenu. A chaque fois qu’un utilisateur interagit avec votre contenu, il augmente la portée potentielle de votre publication à ses centaines voire milliers d’amis Facebook.

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