La nouvelle tendance des réservations de dernière minute

La réservation de location dernière minute n’est pas juste une tendance. En effet, les séjours réservés la veille pour le lendemain sont représentatifs d’un changement dans la manière dont les gens voyagent. En particulier chez les jeunes actifs.

Ce phénomène est en partie dû à l’importance qu’ils accordent aux smartphones. Effectivement le fait de pouvoir facilement réserver un vol, un hôtel ou une location permet de tout contrôler au dernier moment. Aujourd’hui l’envie de s’échapper à la moindre occasion n’est pas un rêve, mais bien une réalité.

Les locations de vacances de dernière minute ont explosé ces dernières années et prouvent que tout le monde rêve d’évasion imprévue. Selon une étude Trivago, 27 % de l'ensemble des réservations en ligne était des séjours de dernière minute en 2015 contre 5 % en 2012.

Des recherches effectuées par Phocuswright (2017) ont révélé que 38 % des réservations de dernière minute Airbnb avaient lieu le même jour ou jusqu'à deux jours avant le voyage. Ce nombre grimpe à 53 % lorsque l'on regarde les réservations faites une semaine à l'avance. Ainsi seulement, 19 % de ces réservations ont été comptabilisées plus d'un mois à l'avance. En s’y prenant de la bonne façon, vous pourrez attirer ces locataires et combler les périodes vides de votre calendrier.

Une bonne manière d’arrondir vos fins de mois et d’augmenter significativement vos revenus sur l’année ! Ne négligez donc pas les réservations last minute si vous cherchez à rentabiliser au maximum votre investissement locatif.

Tendance réservation : Vers le voyage de dernière minute

Les sites de réservation et les applications permettent de comparer le prix des locations en un clic et proposent aux voyageurs des tarifs réduits pour une variété de logements. En raison de leur côté pratique, les utilisateurs ont tendance à réserver un séjour au tout dernier moment.

Grâce au côté pratique des mobiles et à la multitude de possibilités qu’offre Internet, vous pouvez préparer votre voyage, organiser vos dîners et effectuer vos transactions bancaires en un claquement de doigts.

Cela implique une chose pour vous. En effet, il faut vérifier que votre logement soit disponible sur les applications mobiles des sites qui diffusent votre location (Airbnb, Booking.com, Homerez...).

Pour en savoir plus : Les 8 meilleurs sites où poster votre annonce de location de vacances

Votre annonce doit donc être affichée sur version mobile. Cela vous permet de rendre visible votre location saisonnière auprès de ces mobinautes.

Adaptez vous afin d’attirer ces voyageurs de dernière minute

Vos tarifs changent selon les saisons, mais quand avez-vous vérifié pour la dernière fois vos tarifs sur l’ensemble de vos sites ?

Mettez les à jour pour que les voyageurs sachent qu’il s’agit bien de vos tarifs actuels. 

Pour vous assurer qu’ils sont adaptés aux saisons : Comment fixer le prix de votre location de vacances pour une meilleure rentabilité ?

N’hésitez pas aussi à offrir des petits bonus pour que le voyageur de dernière minute choisisse votre location.

Mettez aussi régulièrement vos disponibilités à jour. Comme mentionné auparavant, l’emploi du temps peut changer. Même les meilleures offres doivent faire face à des modifications au niveau des réservations ainsi que des annulations.

Les voyageurs peuvent avoir des problèmes au dernier moment (santé, passeport…). Lorsqu’une réservation est effectuée, modifiée ou annulée, votre priorité est de mettre à jour votre calendrier sur toutes les plateformes de réservation.

Certains sites comme TripAdvisor et Airbnb proposent d’activer la réservation instantanée sur votre annonce. En effet, ce mode opératoire permet de montrer aux voyageurs que la location est disponible dès maintenant. Le processus de réservation est simplifié (pas d'approbation au préalable et réservation directe).

Soyez disponible 24 h / 24 ou faites appel à un service express d’arrivée et de départ. Gérez votre location en pensant aux voyageurs de dernière minute. Cela signifie qu’à l’heure du dîner, ils sont susceptibles de rechercher une location pour le soir même.

S’il n’y a personne pour répondre à leurs demandes ou enregistrer leur arrivée, votre location perd un voyageur. Essayez d’être souple sur les horaires et d’utiliser des outils permettant de gérer les réservations rapidement.

Si vous offrez ces services, informez les voyageurs. Dites-leur que vous accueillez les voyageurs de dernière minute et vous aurez plus de chance d’attirer cette clientèle. Ils veulent savoir s’il est possible d’arriver à 22 h et si vous êtes disponible sans devoir vous appeler au préalable.

‍Suivez la tendance mobile. Le meilleur moyen de vous promouvoir auprès de cette clientèle est de la comprendre. Pour mieux gérer vos réservations et vos calendriers, il est plus pratique d'utiliser une application mobile. Vous pouvez utiliser un smartphone ou empruntez celui d'un de vos proches pour toujours être informé.

Vous pouvez vous-même définir le délai dont vous avez besoin avant l’arrivée d’un voyageur pour bien préparer la réservation de dernière minute :

• Le jour même (avec heure limite)
• Au moins 1 jour
• Au moins 3 jours
• Au moins 7 jours

Les réservations instantanées permettent également d’attirer les voyageurs. En effet, vous offrez plus d’options en ce qui concerne les vacanciers. Vous pourrez ainsi vous différencier de vos concurrents qui n’offrent pas cette option. 

De plus, cette option vous permettra de ne jamais louper de réservations en réagissant trop tard. Les voyageurs pourront choisir les dates disponibles et réserver leur séjour immédiatement sans attendre votre confirmation.

3 profils de voyageurs qui réservent à la dernière minute

• Les voyageurs qui se déplacent pour un événement spécial :

Ce sont des personnes qui ont réussi à acheter des billets au dernier moment pour un concert, un match de foot, un spectacle...

Ou, des personnes qui au dernier moment ont décidé d’assister au mariage d’un membre de leur famille ou d’un ami. Il peut s’agir également d’une clientèle d'affaires qui dans la précipitation d’un rendez-vous à dû réserver un logement à la dernière minute. Dans tous les cas, ces personnes ont besoin d’une location court séjour de dernière minute.

Pour attirer ce voyageur, il faudra une location tout confort avec les dernières technologies à disponibilité et un intérieur haut de gamme. Envisagez d’offrir un accès gratuit au Wi-Fi à vos hôtes (Voir article : Le Wifi dans votre location de vacances). En effet, le Wi-Fi est un argument commercial essentiel pour eux.

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• Les voyageurs à la recherche d’une escapade de week-end :

Nombreuses sont les personnes qui décident à un moment de l’année de s’échapper de leur domicile le temps d’un week-end. Il peut s’agir de personnes seules, de couples, de groupes d’amis, ou même parfois de familles. À noter que ce type de voyageurs tend à voyager moins loin de son domicile que les voyageurs qui réservent à l’avance.

Ce voyageur est en quête d’évasion, sur un coup de tête, il va décider de partir. Par contre, il va faire attention aux dépenses. Il faudra lui proposer un logement original, lui promettre une réelle expérience à travers cette location pour lui faire découvrir un quotidien différent. Il sera très friand des petites attentions comme des présents de bienvenu (gels douche, draps inclus, livret de présentation de la région…).

Pour en savoir plus: Comment bien accueillir ses locataires ?

• Les voyageurs à la recherche de la bonne affaire :

De nos jours, de nombreux voyageurs font en sorte d’acquérir des billets d’avion au rabais. La plupart des billets ne sont disponibles qu’une semaine ou quelques jours avant le vol. Ainsi, les voyageurs ne connaissent donc pas leur destination avant le jeudi soir (soit 24 h à 48 h avant leur arrivée).

Ce voyageur recherche avant tout les bonnes occasions, il traque les promotions sur internet en quête d’une location avec les meilleurs prix.

Vous l’aurez bien compris, ces voyageurs cherchent généralement un week-end de dernière minute pas cher. Pour apparaître dans les résultats de recherche de ces voyageurs, réduisez la durée minimale de séjour de votre offre de location.

L’article suivant vous détaillera certaines spécificités : Les courts séjours : une tendance touristique qui augmente vos réservations.

Ces trois types de voyageurs ont besoin d’un logement où séjourner au cours de leur séjour. Bien souvent ces voyageurs ne savent même pas quelle va être leur destination, ils l’apprennent seulement quelque temps avant leur départ.

Et quand ils prennent connaissance de leur destination, c’est là qu’ils passent à l’action pour réserver votre Airbnb pour quelques nuitées.

Et ces nuitées, ils peuvent les réserver chez vous.